Hinweis: Um ein E-Mail-Postfach in einem E-Mail-Programm einrichten zu können, muss zuvor sowohl die E-Mail-Adresse als auch ein mit dieser E-Mail-Adresse verknüpftes E-Mail-Postfach über Ihr Kundenmenü eingerichtet worden sein. Dies ist im Kundenmenü im Bereich "E-Mail" möglich.
Viele E-Mail-Programme erkennen die richtigen Einstellungen automatisch. Falls die automatische Erkennung fehlschlägt oder Sie das Postfach manuell einrichten möchten, finden Sie hier alle benötigten Angaben. Wird Ihre Domain bereits vollständig über uns verwaltet, können Sie ebenfalls unseren E-Mail-Assistenten unter https://udmedia.de/service/mailassistant/ verwenden. Der E-Mail-Assistent zeigt Ihnen die für Sie gültigen Einstellungen.
Wichtig: Unverschlüsselte Verbindungen sind nicht möglich. Nutzen Sie immer SSL/TLS oder StartTLS.
IMAP (empfohlen) oder POP3 (Alternative)
Wir empfehlen die Einrichtung als IMAP-Konto. IMAP synchronisiert Ihre Ordner (Posteingang, Gesendet, Entwürfe) zwischen Gerät und Server.
- IMAP (empfohlen): synchronisiert E-Mails und Ordner zwischen Geräten und Server.
- POP3 (Alternative): ruft E-Mails in der Regel lokal ab (je nach Einstellung ggf. mit Kopie auf dem Server).
1. Zugangsdaten
- Benutzername: vollständige E-Mail-Adresse
- Passwort: Postfach-Passwort
2. Serverdaten (IMAP und SMTP)
Wichtig: Als Server verwenden Sie den Mailserver aus Ihrem Kundenmenü unter "E-Mail" -> "E-Mail-Einstellungen" (z. B. mail.ud01.udmedia.de oder mail.zeus01.de).
- Posteingangsserver (IMAP):
- Hostname: mail.IHRSERVER
- Benutzername: vollständige E-Mail-Adresse
- Passwort: Postfach-Passwort
- Verschlüsselung: SSL/TLS
- Port: 993
- Postausgangsserver (SMTP):
- Hostname: mail.IHRSERVER
- Benutzername: vollständige E-Mail-Adresse
- Passwort: Postfach-Passwort
- Verschlüsselung: STARTTLS
- Port: 587
- Authentifizierung: Kennwort
Wichtig: Der Postausgangsserver (SMTP) erfordert eine Authentifizierung. Stellen Sie sicher, dass Benutzername und Passwort auch für SMTP gesetzt sind. Andernfalls ist kein Versand möglich.
3. Alternative Einrichtung: POP3 statt IMAP
Wenn Sie Ihr Postfach nur auf einem Gerät nutzen möchten, können Sie es alternativ als POP3 einrichten.
- Posteingangsserver (POP3):
- Hostname: mail.IHRSERVER
- Benutzername: vollständige E-Mail-Adresse
- Passwort: Postfach-Passwort
- Verschlüsselung: SSL/TLS
- Port: 995
4. Probleme und Alternativen
Wenn die automatische Einrichtung fehlschlägt
Richten Sie das Konto manuell ein. Verwenden Sie dabei immer den Hostnamen aus Ihrem Kundenmenü unter "E-Mail" -> "E-Mail-Einstellungen". Als Benutzername nutzen Sie die vollständige E-Mail-Adresse.
Wenn der Versand nicht funktioniert (SMTP)
- Prüfen Sie, ob beim Postausgangsserver (SMTP) die Authentifizierung aktiv ist und Benutzername sowie Passwort gesetzt sind (Benutzername: vollständige E-Mail-Adresse).
- Wenn der Versand weiterhin nicht funktioniert, wechseln Sie die Verbindungsmethode:
- Standard: Port 587 mit StartTLS
- Alternative: Port 465 mit SSL/TLS
- In manchen Netzwerken (z. B. Firmennetz, Hotel-WLAN) können einzelne Ports blockiert sein. Testen Sie dann ein anderes Netzwerk (z. B. Mobilfunk) und erneut.
Wenn der Empfang nicht funktioniert (IMAP)
- Prüfen Sie Hostname, Benutzername (vollständige E-Mail-Adresse) und Passwort.
- Wenn der Empfang weiterhin nicht funktioniert, wechseln Sie die Verbindungsmethode:
- Standard: Port 993 mit SSL/TLS
- Alternative: Port 143 mit StartTLS
Wenn Sie POP3 nutzen und der Empfang nicht funktioniert
- Prüfen Sie Hostname, Benutzername (vollständige E-Mail-Adresse) und Passwort.
- Wechseln Sie die Verbindungsmethode:
- Standard: Port 995 mit SSL/TLS
- Alternative: Port 110 mit StartTLS
Wenn Ordner fehlen oder falsch zugeordnet sind (IMAP)
- Wenn "Gesendet" oder "Entwürfe" nicht korrekt zugeordnet werden, prüfen Sie die erweiterten Kontoeinstellungen. In manchen Fällen hilft es, den "IMAP-Pfad-Präfix" auf "INBOX" zu setzen.
- Wenn die Zuordnung weiterhin nicht stimmt, löschen Sie das Konto im E-Mail-Programm und richten Sie es erneut als IMAP ein.
Wichtige Information
- Unverschlüsselte Verbindungen sind nicht möglich. Nutzen Sie immer SSL/TLS oder StartTLS.
- Die Verwendung der E-Mail-Adresse als Benutzername ist nur möglich, wenn die E-Mail-Adresse eindeutig einem E-Mail-Postfach zugeordnet ist. Falls Sie die E-Mail-Adresse mit mehreren E-Mail-Postfächern als Ziel angelegt haben, müssen Sie zwangsläufig die Postfachbezeichnung als Benutzernamen verwenden oder eine separate E-Mail-Adresse für das abzurufende E-Mail-Postfach einrichten.
- Wenn Sie weiterhin Probleme haben, notieren Sie bitte die genaue Fehlermeldung und erstellen Sie Screenshots der Servereinstellungen (IMAP/POP3/SMTP). So kann Ihnen unser Support schneller helfen.