Hinweis: Um eine E-Mail-Adresse zu Ihrem iPhone hinzufügen zu können, muss sowohl die E-Mail-Adresse als auch ein mit dieser E-Mail-Adresse verknüpftes E-Mail-Postfach zuvor über Ihr Kundenmenü eingerichtet worden sein. Dies ist im Kundenmenü im Bereich "E-Mail" möglich.
Wird Ihre Domain bereits vollständig über uns verwaltet, können Sie ebenfalls unseren E-Mail-Assistenten unter https://udmedia.de/service/mailassistant/ verwenden. Der E-Mail-Assistent zeigt Ihnen die für Sie gültigen Einstellungen. Für Apple Mail können Sie dort auch direkt ein passendes Profil herunterladen, was Ihnen die manuelle Einrichtung der E-Mail-Adresse erspart.
Hinweis: Diese Anleitung beschreibt die Einrichtung als IMAP-Konto (empfohlen). IMAP synchronisiert Ihre Ordner (Posteingang, Gesendet, Entwürfe) zwischen iPhone und Server.
1. Mail-Account hinzufügen
- Öffnen Sie auf Ihrem iPhone die "Einstellungen".
- Tippen Sie auf "Mail" und anschließend auf "Accounts".
- Tippen Sie auf "Account hinzufügen" und dann auf "Anderen Account hinzufügen".
- Wählen Sie "Mail-Account".
2. Zugangsdaten eintragen
- Geben Sie "Name", "E-Mail", "Passwort" und eine "Beschreibung" ein.
- Tippen Sie auf "Weiter".
- Wenn die automatische Erkennung fehlschlägt, wählen Sie "IMAP" und tragen die Serverdaten manuell ein.
3. Serverdaten (IMAP und SMTP)
Wichtig: Als Server verwenden Sie den Mailserver aus Ihrem Kundenmenü unter "E-Mail" -> "E-Mail-Einstellungen" (z.B. "mail.ud01.udmedia.de" oder "mail.zeus01.de").
- Posteingangsserver (IMAP):
- Hostname: mail.IHRSERVER
- Benutzername: vollständige E-Mail-Adresse
- Passwort: Postfach-Passwort
- Verschlüsselung: SSL/TLS
- Port: 993
- Postausgangsserver (SMTP):
- Hostname: mail.IHRSERVER
- Benutzername: Ihre vollständige E-Mail-Adresse
- Passwort: Das dazugehörige Postfach-Passwort
- Verschlüsselung: STARTTLS
- Port: 587
- Authentifizierung: Kennwort
Wichtig: Der Postausgangsserver (SMTP) erfordert eine Authentifizierung. Stellen Sie sicher, dass Benutzername und Passwort auch für SMTP gesetzt sind.
4. Probleme und Alternativen
Wenn die automatische Einrichtung fehlschlägt
Wenn iOS die Serverdaten nicht automatisch erkennt, richten Sie den Account manuell ein. Verwenden Sie dabei immer den Hostnamen aus Ihrem Kundenbereich unter "E-Mail" -> "E-Mail-Einstellungen". Als Benutzername nutzen Sie die vollständige E-Mail-Adresse.
Wenn der Versand nicht funktioniert (SMTP)
- Prüfen Sie, ob beim Postausgangsserver (SMTP) die "Authentifizierung" aktiv ist und Benutzername sowie Passwort gesetzt sind (Benutzername: vollständige E-Mail-Adresse).
- Wenn der Versand weiterhin nicht funktioniert, wechseln Sie die Verbindungsmethode:
- Standard: Port 587 mit StartTLS
- Alternative: Port 465 mit SSL/TLS
- In manchen Netzwerken (z. B. Firmennetz, Hotel-WLAN) können einzelne Ports blockiert sein. Testen Sie dann ein anderes Netzwerk (z. B. Mobilfunk) und erneut.
Wenn der Empfang nicht funktioniert (IMAP)
- Prüfen Sie Hostname, Benutzername (vollständige E-Mail-Adresse) und Passwort.
- Wenn der Empfang weiterhin nicht funktioniert, wechseln Sie die Verbindungsmethode:
- Standard: Port 993 mit SSL/TLS
- Alternative: Port 143 mit StartTLS
Alternative Einrichtung: POP3 statt IMAP
Wenn Sie Ihr Postfach nur auf einem Gerät nutzen möchten, können Sie es alternativ als POP3 einrichten. Dabei werden E-Mails in der Regel lokal abgerufen (je nach Einstellung ggf. mit Kopie auf dem Server).
- POP3 (verschlüsselt):
- Port 995 mit SSL/TLS
- Port 110 mit StartTLS
Wenn Ordner fehlen oder falsch zugeordnet sind
- Wenn "Gesendet" oder "Entwürfe" nicht korrekt zugeordnet werden, prüfen Sie die erweiterten Kontoeinstellungen. In manchen Fällen hilft es, den "IMAP-Pfad-Präfix" auf "INBOX" zu setzen.
- Wenn die Zuordnung weiterhin nicht stimmt, löschen Sie den Account auf dem iPhone und richten Sie ihn erneut als IMAP ein.
Wichtige Information:
- Unverschlüsselte Verbindungen sind nicht möglich. Nutzen Sie immer "SSL/TLS" oder "StartTLS".
- Die Verwendung der E-Mail-Adresse als Benutzername ist nur möglich, wenn die E-Mail-Adresse eindeutig einem E-Mail-Postfach zugeordnet ist. Falls Sie die E-Mail-Adresse mit mehreren E-Mail-Postfächern als Ziel angelegt haben, müssen Sie zwangsläufig die Postfachbezeichnung als Benutzernamen verwenden oder eine separate E-Mail-Adresse für das abzurufende E-Mail-Postfach einrichten.
- Wenn Sie weiterhin Probleme haben, notieren Sie bitte die genaue Fehlermeldung und erstellen Sie Screenshots der Servereinstellungen (IMAP/POP3/SMTP). So kann Ihnen unser Support schneller helfen.