Wenn Sie eine Kündigung einer einzelnen Domain vornehmen wollen, so loggen Sie sich bitte in Ihr Kundenmenü unter https://login.udmedia.de ein und wählen dort unter "Service" -> "Abrechnung" das zu kündigende Produkt aus. Je nach Art wird dann entweder die Kündigung sofort online möglich oder noch ein Dokument erforderlich sein. Im letzteren Fall (z.B. bei einer Domain-Kündigung) kann ein Vordruck generiert werden, der in Ihrem Downloads-Ordner gespeichert wird. Diesen können Sie dann z.B. per E-Mail an uns senden. Zur Generierung des Vordrucks muss das Herunterladen von Dateien in Ihrem Browser erlaubt sein. Im Übrigen können Sie, falls Sie Verbraucher im Sinne des § 13 BGB sind, stets auch in Textform kündigen. In der Kündigung sollen zumindest Kundennummer, Ihr Name sowie die zu kündigenden Leistungen unter Angabe des Beendigungszeitpunkts benannt werden. In allen anderen Fällen bedarf die Kündigung der Schriftform. Hierfür stellen wir auf unseren Hilfe-Seiten unter https://hilfe.udmedia.de/dokumente/auf-einen-blick-wichtige-dokumente/ einen Vordruck zur Verfügung. Im Falle eines gewünschten Providerwechsels (Umzug zu einem anderen Anbieter) stellen wir Ihnen benötigte Transfer-Codes (AuthInfo/AuthCode) gemäß Richtlinien der beteiligten Registrierungsstellen in unserer Kündigungsbestätigung bereit.
Bitte achten Sie darauf, mit der Kundennummer angemeldet zu sein, um vollständigen Zugriff zu Ihrem Kundenmenü zu erhalten.