Wir setzen mehrere Schutzmaßnahmen ein, um unsere Server und die Websites unserer Kunden vor schädlichem oder überlastendem Datenverkehr zu schützen. In seltenen Fällen kann es dabei vorkommen, dass auch einzelne reguläre Besucher fälschlicherweise blockiert werden.
Sperrlisten bekannter schädlicher IP-Adressen
Wir nutzen verschiedene, anerkannte Sperrlisten zur Identifikation von missbräuchlichem Verhalten beim Zugriff auf unsere Server. Dabei werden IP-Adressen, die bekanntermaßen für Angriffe, Spam oder Missbrauch genutzt werden, über unsere Firewall gesperrt. Gelegentlich landen dabei auch IP-Adressen größerer Anbieter (z.B. von KI-Unternehmen wie Anthropic oder OpenAI) auf solchen Listen. Seriöse Anbieter selbst kümmern sich i.d.R. um eine Korrektur/Austragung, die dann auch entsprechend bei uns erfolgt.
Automatische Erkennung auffälligen Zugriffsverhaltens
Zugriffe auf unsere Server werden permanent protokolliert. Wird dabei ein auffälliges Muster erkannt, etwa sehr viele Anfragen in kurzer Zeit, kann die betreffende IP-Adresse für 24 Stunden automatisch gesperrt werden. Da bestimmte automatisierte Systeme (z.B. Crawler von KI-Unternehmen) sich hierbei besonders aggressiv verhalten, aber über viele verschiedene IP-Adressen Webseiten aufrufen, erkennen wir sie zusätzlich an ihrer Kennung (dem sogenannten "User-Agent") und blockieren gezielt diese.
Individuelle Sperrungen je Account
Zusätzlich kann für jeden Account einzeln festgelegt werden, dass bestimmte Zugriffe anhand ihrer Kennung abgelehnt werden (Botblocker). Betroffene Besucher erhalten dann die Fehlermeldung "403 Forbidden". Die Verwaltung dafür finden UD Media Kunden in Ihrem Kundenmenü im Bereich "Sicherheit" -> "Botblocker".
Was tun, wenn ein Besucher betroffen ist?
Sollte sich ein Besucher bei Ihnen melden, dass er Ihre Website nicht erreichen kann, kontaktieren Sie uns bitte mit der betroffenen IP-Adresse (der Besucher findet diese z.B. über https://wieistmeineip.de ). Wir prüfen den Fall und entsperren die Adresse bei Bedarf.